Google presenteerde in november 2015 de uitkomsten van het grootschalige onderzoek naar het geheim van effectieve teams. En wat blijkt: teams waar de leden het vertrouwen hebben dat ze niet afgewezen, gestraft of uitgelachen worden als ze zeggen wat ze voelen, presteren het best. Het is belangrijk dat mensen evenveel hun woordje kunnen doen in het team en dat de teamleden in staat zijn gevoelens af te lezen uit het nonverbale gedrag van hun teamleden. Dan ervaren mensen de psychologische veiligheid die zorgt voor positieve energie waardoor zij successen kunnen boeken. Ook komt nog een viertal andere voorwaarden uit de studie naar voren: het is van belang dat mensen weten wat hen drijft, dat zij geloven in de impact van hun werk, duidelijke doelen en structuur ervaren en op elkaar kunnen rekenen.
In onze ‘tool’, de Trustworksscan, die gebaseerd is op wetenschappelijk onderzoek naar vertrouwen in organisaties, komen al deze onderwerpen aan de orde. En het mooie is: uit het onderzoek van Google blijkt ook dat het aan de teams ter beschikking stellen van een ‘framework’ om vervolgens deze onderwerpen met elkaar aan de orde te stellen ‘by far the most impactful part of the experience’ is (Julia Rozovsky, analyst, Google people operations). Dat is precies wat wij met onze Trustworksaanpak doen en deze ervaring delen wij!
Werken aan een cultuur van vertrouwen is werken aan betere resultaten
