De oprichter van Trustworks is Pauline Voortman.
Pauline studeerde na haar gymnasiumdiploma rechten (kandidaats) en bedrijfskunde (doctoraal). Zij begon de carriëre in 1982 als beleidsmedewerker opleidingen bij de Vereeniging ter Bevordering van de Belangen des Boekhandels (nu KVB). Vanaf 1983 tot 2000 was zij werkzaam in de audiovisuele industrie in zowel Nederland als Italië (NOS, Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten, Cinecittà International en het Europese Mediaprogramma). Opleiden en projectmanagement zijn in deze jaren kernactiviteiten geweest. Deze ervaringen kwamen een linkje goed van pas toen zij in 2000 het trainersvak instapte via haar samenwerking met Bureau Zuidema BV. Het optimaliseren van de combinatie tussen inhoudelijke professionele kennis, talenten, communicatieve en (zelf)reflectieve vaardigheden van mensen enerzijds en het inrichten van organisatorische nog een link in de tekst processen anderzijds, is een thema dat haar bezighoudt. Zij heeft dit onderwerp dan ook als wetenschappelijk onderzoeksgebied opgepakt door zich nader te verdiepen in vertrouwen in organisaties en daarop in 2012 te promoveren. Zij ontdekte namelijk dat deze thema’s allemaal samenkomen in het begrip vertrouwen.