Goede wil:
Bijvoorbeeld, als mijn (manlijke) tandarts het beste met mij voor heeft, dan laat hij mij als patiënt niet lang wachten, verdooft hij mij als dat nodig is. Als de tandarts van goede wil naar zijn assistent is, geeft hij steun geeft als de assistent hulp nodig heeft, complimenten als hij zijn werk goed doet en ruimte om zelf invulling te geven aan zijn taken als hij daar toe in staat is.
Werken aan een cultuur van vertrouwen is werken aan betere resultaten
